ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một vài cuộc gọi liên hệ. Cá